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Quem Somos

quem somos

A PiscinaOnline é uma loja virtual da Solosul Divisão Piscinas inscrita no CNPJ 74.600.842/0001-10, que atua na comercialização de acessórios, equipamentos e produtos para tratamento de água de piscinas, bem como produtos de lazer e acessórios para jardinagem.

Com uma vasta experiência no segmento de produtos para piscina e de olho no mercado de e-commerce, criamos nossa loja virtual www.piscinaonline.com.br
, onde nossos clientes encontrarão uma enorme variedade de produtos das melhores marcas do mercado, de uma forma rápida, fácil, simples e segura. 

No mercado desde 1994 e primando pelos interesses e satisfação de nossos clientes, estamos sempre buscando excelência em nossos serviços, focando em criar um processo de compra simples, entrega rápida e processos ágeis para assistir nossos clientes em qualquer aspecto de sua experiência de compra on-line.

Estrutura

Estamos instalados em um amplo espaço próprio, localizada na Região do Grande ABC, contamos com uma central de armazenamento e com profissionais experientes e treinados que são constantemente incentivados, já que são eles a parte essencial para a excelência na qualidade de nossos serviços.

Entrega

Visando a qualidade na prestação dos serviços, rapidez e segurança, contamos com frota própria de veículos sinalizados e identificados e com profissionais treinados para proporcionar o melhor atendimento no ato da entrega do pedido. 

Atendemos todo o território nacional através das praças atendidas pelas agências dos Correios. Contamos também com serviços de Entrega Expressa 24h para toda a região da Grande São Paulo. A Entrega Expressa 24h é válida para a região da Grande São Paulo e o prazo de 24h é contado a partir da compensação do pagamento.

Tecnologia


Nosso site está em constante modernização para que nossos clientes possam estar sempre diante  das mais atuais soluções para comércio eletrônico do mercado.
 

Segurança

A segurança do pedido e as informações pessoais dos clientes são muito importantes para nós. Por isso a PiscinaOnline trabalha com as tecnologias mais avançadas de proteção de dados para que você possa realizar suas compras com tranqüilidade.

A privacidade e a segurança dos clientes são compromissos da PiscinaOnline. Garantimos que seus dados não serão trocados ou vendidos para parceiros ou quaisquer outras empresas sem sua prévia autorização.

Todas as informações fornecidas durante o processo de compra são codificadas antes de serem transmitidas. O ícone ?cadeado fechado? na parte inferior ou superior do seu navegador/browser durante o seu processo de compra é um símbolo da criptografia das informações.

A PiscinaOnline possui o certificado de segurança da UNIcert Certificadora Digital, uma das maiores autoridades em segurança na Internet, o que garante a nossos clientes segurança e tranqüilidade durante o processo de compra. As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço. 


Relacionamento

Os consumidores dispõem de várias maneiras para se relacionar com a PiscinaOnline:
 

Internet
> Através do site 
www.piscinaonline.com.br o cliente pode:

> Pesquisar toda a variedade de produtos, através de ferramentas de busca que localizam o que for preciso de forma rápida e eficiente, pesquisando todo o site ou apenas a categoria. 

> Navegar em nossas categorias de produtos ou conferir diretamente os lançamentos e promoções.

> Cadastrar-se para receber e-mails com promoções e ofertas exclusivas. 

> Consultar prazos de entrega. 

> Tirar dúvidas, fazer sugestões, elogios ou reclamações sobre nossos produtos e serviços. 


Televendas
> Através do telefone 11 4318-POOL (o mesmo que 11 4318-7665) o cliente pode:

> Tirar dúvidas sobre produtos, preços , prazos de entrega.

> Fazer compras dos produtos disponibilizados na loja virtual.

> Fazer compras dos produtos vendidos exclusivamente pelo Televendas. 


Horário de Atendimento do Televendas:
Segunda a Sexta-feira das 8:00 às 12:00h e das 13:30 às 18:00h


Loja Física
> Através da nossa loja física, o cliente pode:

> Visualizar toda a variedade de produtos disponíveis na loja.

> Tirar dúvidas sobre produtos, marcas, preços, prazos de entrega.

> Retirar o produto imediatamente conforme disponibilidade no ato da compra.

> Tirar dúvidas sobre tratamento de água de piscina.

> Fazer compras dos produtos vendidos exclusivamente na loja física.


Endereço da loja física:
Rua Manoel Augusto Ferreirinha, 156
Bairro Nova Gerty - São Caetano do Sul - SP - CEP: 09580-020

Horário de Funcionamento: 
Segunda a Sexta-feira das 8:00 às 12:00h e das 13:30 às 18:00h


SAC Serviço de Atendimento ao Cliente >
Através do e-mail sac@piscinaonline.com.br ou pelo telefone 11 4318-7665 o cliente pode: 

> Tirar dúvidas, fazer sugestões, elogios ou reclamações sobre nossos produtos e serviços.

Horário de Funcionamento do SAC:
via telefone: Segunda a Sexta-feira das 8:00 às 12:00h e das 13:30 às 18:00h
via e-mail: 24 horas por dia, 7 dias por semana